1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Ha a gondozó fél
Ha félsz, és úgy érzed, nem tudsz biztonságosan mellette maradni, először távolodj el. Legyen köztetek távolság, legyen szabad kijárat, és legyen nálad telefon. Ne menj közel csak azért, hogy megnyugtasd, ne fogd le, ne állj az útjába, ne vitatkozz, és ne folytasd a gondozási feladatot. Ha fenyeget, közeledik, eszköz van nála, nem enged ki, gyerek vagy más sérülékeny személy is veszélyben van, sérülés történt, önmagát is bántaná, vagy te egyedül nem tudod biztonságban kezelni: menj biztonságos helyre, és hívd a 112-t.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Mondd ki magadnak: most nem biztonságos a közelében maradnom. Ez nem pánik, hanem fontos döntési pont.
- Lépj hátra úgy, hogy ne legyél elérhető távolságban. Ne fordíts hátat hirtelen, és ne szorítsd őt sarokba.
- Menj a kijárat felé, ha ezt veszély nélkül meg tudod tenni. Ne állj az ajtóba, és ne zárd el az ő útját sem.
- Vidd magaddal a telefont. Ha ki tudsz menni a helyiségből vagy a lakásból, telefonálj onnan.
- Ha más is bent van - gyerek, idős családtag, látogató, gondozó -, őt is segítsd ki vagy küldd ki, ha ez kockázat nélkül megtehető.
- Állítsd le azt a gondozási feladatot, ami közben a helyzet kialakult: fürdetés, pelenkacsere, öltöztetés, átültetés, gyógyszerbeadás, evés, lefekvés vagy indulás.
- Egy ember beszéljen hozzá röviden, távolabbról. Ha te félsz és remegsz, kérj váltást: ne te legyél az, aki tovább próbálja megoldani.
- Ha közvetlen veszély van, ne családi egyeztetéssel kezdj. Hívd a 112-t, és mondd el: demenciával élő hozzátartozó mellett nem biztonságos a helyzet.
- Ha lecsillapodott, akkor se menj vissza egyedül folytatni ugyanazt a feladatot. A következő lépés: váltás, segítség, eseménynapló és aznapi szakmai irány.
Mit ne csinálj?
- Ne maradj közel csak azért, mert bűntudatod van, vagy mert ő az édesanyád, édesapád, társad vagy testvéred.
- Ne próbáld bizonyítani, hogy nem félsz. A sérülésmegelőzés fontosabb, mint a helyzet 'uralása'.
- Ne fogd le, ne birkózz vele, ne húzd vissza, ne szorítsd ágyhoz, székhez vagy falhoz.
- Ne próbáld kicsavarni a kezéből a tárgyat, és ne kapj utána hirtelen.
- Ne állj az ajtóba, ne zárd sarokba, és ne közelíts hátulról.
- Ne kiabálj vissza, ne szégyenítsd, ne fenyegetőzz rendőrrel vagy kórházzal.
- Ne folytasd a fürdetést, öltöztetést, gyógyszerbeadást vagy átültetést, ha közben veszélyessé vált a helyzet.
- Ne adj plusz nyugtatót, altatót, alkoholt vagy más gyógyszert saját döntésből.
- Ne menj vissza egyedül a szobába, ha még mindig félsz, vagy nem tudod, hol van a veszélyes tárgy.
Mit mondj neki?
- "Hátrébb lépek, hogy biztonságban legyünk."
- "Nem foglak bántani, és most nem megyek közelebb."
- "Most szünetet tartunk. Ezt nem erőltetjük tovább."
- "Kimegyek egy kicsit, de segítséget hívok."
- "Nem vitatkozom veled. Azt szeretném, hogy senki ne sérüljön meg."
- "Látom, hogy nagyon dühös vagy vagy megijedtél. Távolabbról beszélek veled."
- "Ha fáj valamid, mutasd meg. Nem kell sokat mondanod."
- "Most nem maradunk kettesben. Hívok valakit, aki segít."
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- A félelmed oka konkrét: fenyeget, rád indul, meglökne, megütne, megdobna, megharapna, megvágna vagy megszúrna.
- Kés, olló, szerszám, bot, üveg, forró folyadék, nehéz tárgy, gyógyszer, tűz, gáz vagy más veszélyforrás van nála.
- Nem enged ki, elállja az ajtót, követ, bezár, vagy nem tudsz biztonságosan eltávolodni.
- Gyerek, idős, beteg, mozgásában korlátozott vagy más sérülékeny személy is veszélyben van.
- Már történt sérülés, esés, fejütés, vérzés, harapás, karmolás, vágás, szúrás vagy erős fájdalom.
- Önmagát is bántaná, elindulna otthonról veszélyes állapotban, gyógyszert venne be, tüzet/gázt használna, vagy más közvetlen veszélyt okozna.
- Hirtelen lett ilyen, zavart, hallucinál, üldöztetésről beszél, nem ismer fel, vagy delírium gyanúja van.
- Egyedül vagy, félsz visszamenni, és nincs biztonságos családi segítség a helyzet azonnali kezelésére.
Ha nincs közvetlen veszély, de nem biztonságos folytatni
- Ha sikerült eltávolodni, nincs eszköz, nincs sérülés, és most nyugodtabb, akkor se folytasd automatikusan a gondozást ugyanúgy.
- Rendelési időben hívd a háziorvost vagy a kezelőorvost, és mondd el, hogy a gondozó félelme miatt az otthoni gondozás biztonsága megkérdőjeleződött.
- Ügyeleti időben a 1830 akkor jöhet szóba, ha nincs azonnali élet- vagy sérülésveszély, de a helyzet aznap nem várhat a következő rendelésig.
- Ha ismert pszichiátriai gondozó vagy demenciagondozó van, kérj tőlük sürgős irányt a visszatérő fenyegetés, agresszió, hallucináció vagy erős félelem miatt.
- Ha a gondozó lelki krízisben van, de nincs közvetlen életveszély és biztonságosan tud telefonálni: Telefonos Lelki Elsősegély-szolgálat 116123, https://sos116-123.hu. Közvetlen veszélynél 112.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Telefonos átadási minta
Mi történik?: "A hozzátartozóm demenciával él. Félek, és nem tudok biztonságosan a közelében maradni."
Miért nem biztonságos?: Fenyeget, közeledik, tárgy van nála, nem enged ki, kiszámíthatatlan, hallucinál, üldöztetésről beszél, vagy korábban már sérülést okozott.
Ki van veszélyben?: A gondozó, gyerek, idős családtag, látogató, szomszéd, egészségügyi dolgozó vagy maga a demenciával élő személy.
Közvetlen veszély: Van-e eszköz, el tudtál-e távolodni, elállja-e az ajtót, történt-e sérülés, önmagát is bántaná-e.
Állapotváltozás: Hirtelen kezdődött-e, felismer-e, zavartabb-e, hallucinál-e, volt-e esés, fejütés, láz, fájdalom vagy gyógyszerváltozás.
Mit tettél eddig?: Hátraléptél, nem fogtad le, nem vetted el a tárgyat, leállítottad a gondozási feladatot, másokat biztonságba vittél, telefonálsz.