1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Ha erősen hallucinál vagy retteg
Ne vitatkozz vele, ne mondd, hogy 'nincs ott semmi', és ne próbáld erővel visszatartani. Beszélj röviden: 'Látom, hogy félsz. Itt vagyok. Nem foglak bántani.' Tarts távolságot, legyen szabad kijárat, egy ember beszéljen, a többiek menjenek távolabb. Ha menekülne, támadna, önmagát bántaná, eszköz van nála, hangok utasítják, gyerek vagy más sérülékeny személy veszélyben van, sérülés történt, hirtelen lett ilyen, rosszul lélegzik, nehezen ébreszthető, elesett, lázas, stroke-jel vagy gyógyszer/mérgezés gyanúja van: hívd a 112-t.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Először nézd meg, van-e közvetlen veszély: kés, olló, gyógyszer, tűzhely, gáz, forró víz, lépcső, erkély, kijárat vagy más ember a közelben.
- Tarts biztonságos távolságot. Ne állj az útjába, ne szorítsd sarokba, és legyen mögötted kijárat.
- Egy ember beszéljen hozzá, lassan és rövid mondatokkal. A többiek ne állják körül, ne kérdezgessék, ne javítgassák.
- A félelmére reagálj, ne a téves tartalomra. Mondd: 'Látom, hogy félsz', ne azt, hogy 'igen, tényleg itt vannak'.
- Ha biztonságos, csökkentsd az ingereket: halkabb hang, jobb fény, kevesebb ember, tévé vagy rádió kikapcsolása.
- Ha kéznél van veszélyes tárgy, ne próbáld kivenni a kezéből. Távolodj, másokat vigyél biztonságba, és veszély esetén hívj 112-t.
- Ha elindulna vagy menekülne, ne állj elé testtel. Tereld rövid mondattal biztonságosabb irányba, és kérj segítséget.
- Ha nem tudod biztonságban tartani, ha te is félsz, vagy a helyzet gyorsan változik: menj biztonságos helyre, és hívd a 112-t.
- Ha nincs közvetlen veszély, de ez új vagy hirtelen sokkal erősebb tünet, még aznap kérj szakmai irányt háziorvostól, 1830-tól, kezelőorvostól vagy pszichiátriai gondozótól.
Mit ne csinálj?
- Ne vitatkozz azon, hogy amit lát, hall vagy hisz, igaz-e.
- Ne mondd neki: 'képzelődsz', 'nincs ott semmi', 'ne butáskodj', 'már megint kezded'.
- Ne erősítsd meg tényként a félelmet: ne mondd azt, hogy 'igen, itt vannak, de majd elintézem őket'.
- Ne érj hozzá váratlanul, ne rázd meg, ne húzd vissza hirtelen.
- Ne fogd le, ne zárd be egyedül, ne birkózz vele, és ne állj az ajtóba.
- Ne erőltesd az evést, ivást, gyógyszert vagy fürdetést, ha fél, gyanakszik, félrenyelhet vagy nem működik együtt.
- Ne adj plusz nyugtatót, altatót, alkoholt vagy más gyógyszert saját döntésből.
- Ne hagyd egyedül, ha menekülne, önmagát bántaná, veszélyes tárgyat keres, vagy nem méri fel a veszélyt.
Mit mondj neki?
- "Látom, hogy nagyon félsz. Itt vagyok veled."
- "Nem foglak bántani. Lassan beszélek hozzád."
- "Hátrébb lépek, hogy legyen helyed."
- "Most nem vitatkozom veled. Azt szeretném, hogy biztonságban legyél."
- "Nem kell egyedül megvédened magad. Segítek."
- "Gyere, üljünk le ide, ahol világosabb és nyugodtabb."
- "Ha fáj valamid, mutasd meg. Nem kell sokat mondanod."
- "Segítséget hívok, mert nagyon megijedtél, és szeretném, hogy biztonságban legyünk."
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- Önmagát bántaná, öngyilkosságról beszél, gyógyszert venne be, kiugrana, elszaladna, vagy veszélyes helyre menne.
- Másokra veszélyes: ütne, rúgna, harapna, dobálna, fenyeget, rád indul, vagy gyerek/sérülékeny személy van a közelben.
- Kés, olló, szerszám, bot, üveg, forró folyadék, tűz, gáz, gyógyszer vagy más veszélyforrás van nála vagy elérhető közelségben.
- Hangok utasítják valamire, főleg önvédelemre, támadásra, menekülésre vagy önsértésre.
- Menekülne, bezárkózna, elállja az ajtót, nem enged ki, vagy nem tudjátok biztonságosan megtartani a távolságot.
- Hirtelen lett ilyen, nem ismer fel, nagyon zavart, aluszékony, nehezen ébreszthető vagy hullámzóan 'kikapcsol'.
- Elesett, beütötte a fejét, vérhígítót szed, görcsrohama volt, vagy fejfájás, hányás, új járásbizonytalanság jelentkezett.
- Stroke-jel van: féloldali gyengeség, félrehúzódó száj, beszédzavar, beszédértési zavar, látászavar vagy hirtelen bizonytalan járás.
- Láz, hidegrázás, nehézlégzés, elkékülés, mellkasi fájdalom, nagyon kevés vizelet, súlyos gyengeség, hányás/hasmenés vagy kiszáradás jele van.
- Gyógyszerhiba, új altató/nyugtató, túl sok gyógyszer, alkohol, drog, mérgezés vagy szén-monoxid lehetősége merül fel.
- A gondozó fél, egyedül van, megsérült, vagy úgy érzi, ezt most nem tudja biztonságosan otthon kezelni.
Aznapi szakmai irány - ha nincs közvetlen veszély
- Ha nincs közvetlen élet- vagy sérülésveszély, de az erős hallucináció vagy rettegés új, hirtelen erősödött vagy szokatlanul intenzív, aznap kérj orvosi irányt.
- Rendelési időben hívd a háziorvost vagy a kezelőorvost, és mondd el, hogy hirtelen hallucináció vagy erős rettegés jelent meg.
- Ügyeleti időben a 1830 akkor jöhet szóba, ha nincs azonnali veszély, de a helyzet nem várhat a következő rendelésig.
- Ha ismert pszichiátriai gondozó, neurológus vagy demenciagondozó van, jelezd nekik a tünetet, a kezdési időt, a veszélyjeleket és a gyógyszerváltozásokat.
- Ha a gondozó vagy a családtag lelki krízisben van, de nincs közvetlen veszély és biztonságosan lehet telefonálni: Telefonos Lelki Elsősegély-szolgálat 116123, https://sos116-123.hu. Közvetlen veszélynél 112.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Telefonos átadási minta
Mi történik?: "A hozzátartozóm demenciával él, erősen hallucinál vagy retteg valamitől. Ez most nem a megszokott állapota."
Mit lát/hall/hisz?: Lát-e embereket, állatokat, tüzet, mérget; hall-e hangokat; azt hiszi-e, hogy bántják, üldözik, megmérgezik vagy el akarják vinni.
Mikor kezdődött?: Mikor volt utoljára a megszokott állapotában, és mikor jelent meg a hallucináció, rettegés vagy üldöztetéses beszéd.
Közvetlen veszély: Van-e eszköz, menekülne-e, önmagát vagy mást bántana-e, gyerek van-e a közelben, el tudtatok-e távolodni.
Testi jelek: Éberség, légzés, láz, fájdalom, esés/fejütés, görcs, beszéd, féloldali gyengeség, vizelet, hányás/hasmenés, vércukor.
Gyógyszer és mérgezés: Új, kimaradt vagy duplázott gyógyszer, altató, nyugtató, fájdalomcsillapító, Parkinson-gyógyszer, alkohol, vegyszer, szén-monoxid gyanú.
Mit tettél eddig?: Távolságot tartasz, nem vitatkoztál, nem fogtad le, leállítottad a feladatot, másokat biztonságba vittél, előkészíted az iratokat és gyógyszerlistát.