1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Ha saját magában próbál kárt tenni
Maradj vele, de ne birkózz. Ne hagyd magára. Ha közvetlen veszély van - eszköz, gyógyszerbevétel, magas hely, forgalom, tűz/gáz, fulladásveszély, erős vérzés, eszméletvesztés vagy konkrét önbántási szándék -, hívd a 112-t. Ha biztonságosan megtehető, tedd távolabb a gyógyszert, éles tárgyat, zsinórt, üveget, vegyszert, gyufát, öngyújtót, kulcsot vagy más veszélyforrást. Ne ígérj titoktartást, ne szégyenítsd, ne mondd, hogy 'ilyet nem szabad'. Röviden mondd: itt vagyok veled, most segítséget hívok.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Azonnal döntsd el: van-e közvetlen önveszély. Ha már sérülést okozott, gyógyszert vett be, eszköz van nála, magas helyen/forgalomban/tűz vagy gáz közelében van, vagy konkrétan mondja, hogy megöli magát: 112.
- Maradj vele, de tarts biztonságos távolságot. Ne hagyd magára addig, amíg a segítség meg nem érkezik vagy szakember másként nem irányít.
- Ha biztonságosan megtehető, távolítsd el a közvetlen veszélyforrásokat: gyógyszerek, éles tárgyak, zsinórok, üveg, vegyszer, tűz, gáz, kulcs, autókulcs. Ne nyúlj hozzá olyan tárgyhoz, amiért birkózni kellene.
- Vonj be még egy felnőttet. Egy ember maradjon vele nyugodtan, egy másik telefonáljon, készítse elő az iratokat, gyógyszerlistát és a bevett gyógyszerek dobozait.
- Csökkentsd az ingereket: kevesebb ember, halk hang, egyszerű mondatok, nincs vita, nincs számonkérés.
- Kérdezz röviden és közvetlenül, ha biztonságos: 'Meg akartad bántani magad?' 'Vettél be gyógyszert?' 'Fáj valamid?' Ez nem ad ötletet, hanem segít megítélni a veszélyt.
- Ha gyógyszert vagy ismeretlen anyagot vett be, ne adj alkoholt, altatót vagy új gyógyszert. Tedd félre a dobozokat, és mondd el a 112-nek, mit találtál.
- Ha vérzik, és ez biztonságos, tiszta textillel gyakorolj folyamatos nyomást a sebre. Erős vérzésnél 112.
- Ha nem ébreszthető vagy nem lélegzik normálisan, hívd a 112-t, kapcsold kihangosítóra a telefont, és kövesd a diszpécser utasításait.
- Ha a közvetlen veszély elmúlt, akkor se kezeld úgy, hogy 'lezártuk'. Aznap kérj szakmai irányt, mert önsértés vagy öngyilkossági veszély után gondozási és orvosi terv kell.
Mit ne csinálj?
- Ne hagyd magára, ha önsértés, öngyilkossági kijelentés, gyógyszerbevétel vagy veszélyes helyzet gyanúja van.
- Ne vitatkozz vele arról, hogy 'nincs oka erre', és ne próbáld megszégyeníteni.
- Ne ígérd meg, hogy titokban tartod. Ilyenkor segítséget kell bevonni.
- Ne fogd le és ne birkózz vele, ha ezzel nagyobb sérülésveszélyt okoznál.
- Ne próbáld egyedül elvenni a kezében lévő eszközt, ha ettől közel kell menned vagy dulakodás lehet.
- Ne minősítsd, ne szégyenítsd, és ne kezeld úgy, mintha hiszti vagy rossz szándék lenne.
- Ne adj plusz nyugtatót, altatót, alkoholt vagy más gyógyszert saját döntésből.
- Ne várj reggelig közvetlen önveszélynél, sérülésnél, gyógyszerbevételnél, zavartságnál vagy eszméletvesztésnél.
Mit mondj neki?
- "Itt vagyok veled. Most nem maradsz egyedül."
- "Nem foglak bántani, és nem fogok kiabálni veled."
- "Most az a dolgunk, hogy biztonságban legyél."
- "Tedd le kérlek azt a tárgyat az asztalra. Én nem megyek közelebb."
- "Ha bevettél valamit, mondd meg nekem. Nem haragszom, segítséget kérek."
- "Ha fáj valamid, mutasd meg. Nem kell sokat mondanod."
- "Segítséget hívok, mert fontos vagy nekem."
- "Most veled maradok, amíg megérkezik a segítség."
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- Már kárt tett magában, vérzik, megsérült, elesett, beütötte a fejét, égési sérülése van, vagy fájdalomra utaló jelet mutat.
- Gyógyszert, alkoholt, vegyszert vagy ismeretlen anyagot vehetett be, vagy üres dobozok kerültek elő.
- Eszköz van nála, amellyel önmagát vagy mást megsérthet, és nem lehet biztonságosan eltávolodni vagy csökkenteni a veszélyt.
- Magas hely, ablak, erkély, lépcső, forgalom, víz, tűz, gáz, forró folyadék vagy más közvetlen veszély közelében van.
- Azt mondja, hogy meg akar halni, nem akar tovább élni, véget vetne mindennek, vagy konkrétan önmagát bántaná.
- Hallucinál, üldöztetésről beszél, nem ismer fel, hirtelen nagyon zavart, vagy delírium gyanúja van.
- Nem ébreszthető, nehezen lélegzik, elkékül, görcsrohama volt, ájulás vagy eszméletvesztés történt.
- A gondozó fél, megsérült, egyedül van, vagy úgy érzi, nem tudja biztonságosan otthon tartani a helyzetet.
Ha sérülés, gyógyszerbevétel vagy eszméletvesztés történt
- Vérzésnél tiszta textillel nyomd a sebet, ha ez biztonságos. Erős, nem csillapodó, mély vagy fej/arc/kéz környéki sérülésnél 112.
- Gyógyszerbevétel gyanújánál ne adj új gyógyszert, és ne várd meg, amíg 'kiderül'. Készítsd elő a gyógyszeres dobozokat és hívd a 112-t.
- Eszméletvesztésnél, nehézlégzésnél, elkékülésnél vagy nem normális légzésnél hívd a 112-t, maradj vonalban, és kövesd az utasításokat.
- Ha leesett, beütötte a fejét, vérhígítót szed, hány, aluszékony vagy zavartabb, kérj sürgős orvosi irányt, veszélyjelnél 112.
- A gondozó sérülését is mondd el. Ha a családtag próbálta megakadályozni az önsértést és megsérült, az is része a krízisnek.
Aznapi szakmai irány - háziorvos, 1830, pszichiátriai gondozó vagy krízisvonal
- Ha nincs közvetlen életveszély, de önsértő kijelentés, önsértési próbálkozás vagy előkészület történt, aznap kérj szakmai irányt. Ez nem várhat napokig.
- Ügyeleti időben a 1830 akkor jöhet szóba, ha nincs azonnali sérülésveszély, de a helyzet aznap nem várhat a következő rendelésig.
- Ha ismert pszichiátriai gondozás, demenciagondozó vagy kezelőorvos van, jelezd nekik az önveszélyt, az esetleges gyógyszerbevételt, sérülést és hirtelen állapotváltozást.
- Ha lelki krízis van, de nincs közvetlen életveszély és biztonságosan lehet telefonálni: Telefonos Lelki Elsősegély-szolgálat 116123, https://sos116-123.hu. Közvetlen veszélynél 112.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Telefonos átadási minta
Mi történik?: "A hozzátartozóm demenciával él, és saját magában próbál kárt tenni / önsértéssel fenyeget / lehet, hogy gyógyszert vett be."
Közvetlen veszély: Van-e eszköz, gyógyszer, magas hely, forgalom, tűz/gáz, fulladásveszély, vegyszer, víz vagy más közvetlen veszély.
Sérülés vagy bevétel: Vérzik-e, hol sérült meg, beütötte-e a fejét, vett-e be gyógyszert vagy alkoholt, milyen dobozok üresek, mikor történhetett.
Állapot: Ébreszthető-e, lélegzik-e normálisan, zavartabb-e, felismer-e, hallucinál-e, üldöztetésről beszél-e, volt-e görcsroham vagy ájulás.
Előzmény: Mit mondott előtte: nem akar élni, nincs kiút, véget vetne mindennek, fél, fáj valamije, valaki bántani akarja szerinte.
Testi ok gyanúja: Fájdalom, láz, fertőzésgyanú, vizeletprobléma, székrekedés, kiszáradás, vércukorprobléma, esés/fejütés, új vagy kimaradt gyógyszer.
Mit tettél eddig?: Vele maradtál, nem hagytad magára, más felnőttet bevontál, biztonságosan eltávolítottad a veszélyforrásokat, előkészítetted az iratokat és gyógyszerlistát.