1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Ha ütni, rúgni, harapni vagy dobálni próbál
Lépj hátrébb azonnal. Ne fogd le, ne kapd el a kezét, ne próbáld kivenni a tárgyat, és ne állj az ajtó elé. Tarts olyan távolságot, hogy ne érjen el kézzel, lábbal vagy dobott tárggyal. Ha sérülést okozhat, már megütött vagy megharapott, tárgyat dobál, eszköz van nála, nem enged ki, gyerek vagy más veszélyben van, vagy nem tudsz biztonságosan eltávolodni: menj biztonságos helyre, és hívd a 112-t. Ha nincs közvetlen veszély, állítsd le a gondozási feladatot, csökkentsd az ingereket, és egy ember beszéljen hozzá rövid, nyugodt mondatokkal.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Lépj ki az ütés, rúgás, harapás vagy dobás távolságából. A legelső segítség most a sérülés megelőzése.
- Tartsd szabadon a kijáratot. Ne állj az ajtó elé, ne szorítsd sarokba, és ne zárd el az útját.
- Ha gyerek, másik idős ember, háziállat vagy látogató van a közelben, őket vidd ki először biztonságos helyre, ha ez veszély nélkül megtehető.
- Ha tárgyat dobál, ne menj a dobás irányába, és ne hajolj le azonnal a földre esett tárgyért. Előbb távolság és kijárat.
- Ha harapni próbál, ne húzd ki erőből a kezedet a szájából, mert mélyebb sérülés lehet. Próbálj stabilan hátralépni, csökkenteni a feszültséget, és amint tudsz, távolodj el.
- Állítsd le azt a gondozási feladatot, ami közben elkezdődött: fürdetés, öltöztetés, pelenkacsere, átültetés, gyógyszerbeadás, evés vagy lefekvés. Most a feladat várhat.
- Egy ember beszéljen hozzá, rövid mondatokkal. A többiek ne kérdezzenek, ne magyarázzanak, ne álljanak köré.
- Ha a veszély fennáll, menj biztonságos helyre, zárható helyiségbe vagy a lakáson kívülre, és hívd a 112-t. Ne maradj bent csak azért, mert szégyelled, hogy segítséget kérsz.
- Ha lecsillapodott, ellenőrizd, sérült-e valaki: ütés, rúgás, esés, fejütés, harapás, vérzés, fájdalom, duzzanat, karmolás.
- Új vagy szokatlan fizikai agressziónál akkor is kérj orvosi/ügyeleti irányt, ha végül nem történt sérülés, mert fájdalom, delírium, fertőzés, gyógyszerhatás, vércukorprobléma vagy félelem is állhat mögötte.
Mit ne csinálj?
- Ne fogd le, ne birkózz vele, ne szorítsd az ágyhoz vagy székhez.
- Ne próbáld kicsavarni a kezéből a tárgyat, ha ettől közel kell menned.
- Ne kiabálj vissza, ne fenyegetőzz, ne mondd, hogy 'ezt nem teheted velem'.
- Ne próbáld folytatni a fürdetést, öltöztetést, átültetést vagy gyógyszerbeadást, ha már támadni próbál.
- Ne fordíts neki hátat túl közelről, és ne menj hozzá hátulról.
- Ne hagyd a gyerekeket vagy más sérülékeny családtagokat a helyiségben.
- Ne adj plusz nyugtatót, altatót, alkoholt vagy más gyógyszert saját döntésből.
- Ne bagatellizáld a harapást, karmolást vagy fejütést. Ezek orvosi ellátást igényelhetnek.
Mit mondj neki?
- "Hátrébb lépek. Nem foglak bántani."
- "Most szünetet tartunk. Ezt nem erőltetjük."
- "Látom, hogy nagyon dühös vagy. Adok neked teret."
- "Leteszem ezt, és távolabb megyek."
- "Nem vitatkozom veled. Biztonságban szeretnélek tudni."
- "Ha fáj valamid, mutasd meg. Nem kell sokat mondanod."
- "Most kimegyek innen, hogy mindketten biztonságban legyünk."
- "Segítséget hívok, hogy senki ne sérüljön meg."
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- Már megütött, megrúgott, megharapott, meglökött, megkarmolt, vagy sérülést okozott.
- Tárgyakat dobál, tör-zúz, vagy olyan tárgy van nála, amivel sérülést okozhat.
- Késsel, bottal, üveggel, szerszámmal, forró folyadékkal, tűzzel, gázzal vagy gyógyszerrel veszélyeztet.
- Gyerek, más családtag, látogató vagy háziállat veszélyben van.
- Nem enged ki, elállja az ajtót, bezár, vagy nem tudsz biztonságosan eltávolodni.
- Önmagát is bántaná, elszaladna, kiugrana, forgalomba menne, tüzet okozna, vagy gyógyszert venne be.
- Hirtelen lett ilyen, közben zavart, hallucinál, üldöztetésről beszél, nem ismer fel, vagy gyorsan romlik.
- Elesett, beütötte a fejét, vérzik, fájdalma van, görcsrohama volt, nehezen lélegzik vagy nem ébreszthető.
- A gondozó fél, megsérült, vagy úgy érzi, ezt a helyzetet nem tudja biztonságosan otthon kezelni.
Ha sérülés történt
- Erős vérzésnél tiszta textillel gyakorolj folyamatos nyomást, és hívj 112-t, ha nem áll el, nagy a seb, vagy rosszul van.
- Fejütés, esés, ájulás, hányás, aluszékonyság, zavartság, vérhígító szedése vagy erős fájdalom esetén kérj sürgős orvosi irányt, veszélyjelnél 112.
- Harapásnál a sebet folyó vízzel mosd ki, fedd tiszta kötéssel, és kérj aznap orvosi tanácsot, mert emberi harapásnál fertőzés, mély szövetsérülés és oltási kérdés is lehet.
- Karmolásnál, mély horzsolásnál, duzzanatnál, fokozódó pirosságnál, melegségérzetnél, váladékozásnál vagy láznál kérj orvosi irányt.
- A sérülést ne titkold el. A gondozó sérülése is része a krízis megítélésének és a gondozási terv újragondolásának.
Aznapi szakmai irány - háziorvos, 1830, pszichiátriai gondozó vagy krízisvonal
- Ha nincs közvetlen veszély, de fizikai támadáskísérlet történt, aznap kérj orvosi/ügyeleti irányt. Ilyenkor már nem elég csak megvárni, hogy 'elmúljon'.
- Ügyeleti időben a 1830 akkor jöhet szóba, ha nincs azonnali sérülésveszély, de a helyzet aznap nem várhat a következő rendelésig.
- Ha ismert pszichiátriai gondozás vagy demenciagondozó/szakrendelés van, jelezd nekik a fizikai agressziót, a sérülést vagy támadáskísérletet.
- Ha lelki krízis, kétségbeesés vagy öngyilkossági gondolat van, de nincs közvetlen életveszély és biztonságosan lehet telefonálni: Telefonos Lelki Elsősegély-szolgálat 116123, https://sos116-123.hu. Közvetlen veszélynél 112.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Telefonos átadási minta
Mi történik?: "A hozzátartozóm demenciával él, ütni / rúgni / harapni próbál, vagy tárgyakat dobál, és nem biztonságos a helyzet."
Közvetlen veszély: Megütött, megharapott, tárgyat dobál, eszköz van nála, gyerek/más családtag veszélyben van, nem enged ki, vagy nem tudsz eltávolodni.
Sérülés: Ki sérült meg, hol, vérzik-e, van-e harapás, fejütés, esés, fájdalom, duzzanat, vérhígító szedése, ájulás vagy zavartság.
Állapotváltozás: Mikor kezdődött, volt-e ilyen korábban, most hirtelen más-e, felismeri-e a családot, hallucinál-e vagy üldöztetésről beszél-e.
Lehetséges testi ok: Fájdalom, láz, fertőzésgyanú, vizeletprobléma, székrekedés, kiszáradás, vércukorprobléma, esés/fejütés, új vagy kimaradt gyógyszer.
Mit tettél eddig?: Hátrébb léptél, nem fogtad le, kimentél vagy másokat biztonságba vittél, csökkentetted az ingereket, előkészítetted az iratokat és gyógyszerlistát.