1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Mondd ki: "Most ketten vagyunk veszélyben." Hagyd abba azt a feladatot, ami közben a veszély kialakult: emelés, átültetés, fürdetés, etetés, gyógyszeradás, vita, ajtóban állás vagy indulás megakadályozása. Tegyél pár lépés távolságot, ha ez biztonságosan megtehető. Ha bárki most megsérülhet, eleshet, eltűnhet, fulladhat, félrenyelhet, veszélyes tárgyhoz, gyógyszerhez, tűzhelyhez, gázhoz, vízhez vagy forgalmas helyhez jutott, vagy a gondozó rosszul van, pánikban van, sérült, nem tud figyelni, esetleg bántás vagy önveszély fenyeget: hívd a 112-t. Ha nincs közvetlen veszély, de egészségi irány kell, hívd a 1830-at. Közben hívj egy konkrét felnőttet: "Most azonnal gyere, mert ketten kerültünk veszélybe."
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Állítsd meg a veszélyes feladatot. Ha emelsz, fürdetsz, átültetsz, vitázol, etetsz vagy ajtónál tartasz vissza valakit, a feladat most megáll.
- Mondd ki magadnak: "Most két ember biztonságát kell védenem." Ez segít, hogy ne csak a hozzátartozódra, hanem magadra is figyelj.
- Tegyél biztonságos távolságot, ha lehet. Ne testtel, erővel vagy vitával próbáld irányítani a helyzetet.
- Nézd meg, mi a legközelebbi közvetlen veszély: esés, lépcső, ajtó, tűzhely, gáz, víz, gyógyszer, kés, tisztítószer, forró folyadék, fulladás, félrenyelés, forgalmas út, pánik vagy rosszullét.
- Ha közvetlen veszély van, hívd a 112-t. Mondd el, hogy demenciával élő személyről és gondozói krízisről van szó, és mindketten veszélyben vannak.
- Ha nincs közvetlen életveszély, de egészségi romlás, sérülés, gyógyszerprobléma, aluszékonyság, láz, kiszáradás, fájdalom vagy bizonytalan sürgős panasz van, hívd a 1830-at.
- Hívj konkrét felnőttet. Ne azt mondd, hogy "tudnál majd segíteni?", hanem ezt: "Most azonnal gyere, vagy hívj valakit, mert ketten kerültünk veszélybe."
- Ha pánikolsz, sírsz, remegsz, összeomlásközeli állapotban vagy, magadat félted, vagy attól tartasz, hogy valakit bántanál, hívd a 116123-at; közvetlen veszélynél a 112-t.
- Amíg vártok, csak olyan dolgot tegyél, ami nem igényel testi küzdelmet: kapcsold ki a tűzhelyet, ha biztonságosan eléred; tedd távolabb a saját kezedben lévő tárgyat; nyiss utat a kijutáshoz; készítsd elő a címet, gyógyszerlistát és bejutási információt.
- Ha megérkezik a segítség, röviden add át: mi történt, ki van veszélyben, mi a legnagyobb kockázat, milyen betegség és gyógyszer ismert, és mi az, amit egyedül nem lehet biztonságosan folytatni.
Mit ne csinálj?
- Ne próbáld egyedül bizonyítani, hogy még kézben tartod a helyzetet, ha már mindketten veszélyben vagytok.
- Ne kezdj újra emelést, fürdetést, átültetést, etetést, gyógyszeradást vagy indulás megakadályozását segítség nélkül.
- Ne menj bele testközeli küzdelembe. A demenciával élő személy ilyenkor nem biztos, hogy érti a szándékodat, és mindketten megsérülhettek.
- Ne adj saját döntésből nyugtatót, altatót, fájdalomcsillapítót vagy más gyógyszert azért, hogy a helyzet csendesebb legyen.
- Ne hagyd el a lakást úgy, hogy közben a hozzátartozód közvetlen veszélyben marad, kivéve ha a saját életed védelméhez muszáj eltávolodnod. Ilyenkor is hívd a 112-t.
- Ne szégyenből hallgasd el, hogy a gondozó is veszélybe került. A segítségnek ezt tudnia kell.
- Ne várd meg, amíg valaki súlyosan megsérül. Ha a helyzet gyorsan romlik, a 112 a megfelelő irány.
- Ne engedd, hogy a családi üzenetváltás helyettesítse az azonnali döntést. Ilyenkor telefon, konkrét személy, konkrét feladat kell.
Mit mondj neki?
Tegeződő mondatminták
Megállítás: Most megállunk. Ez így nem biztonságos.
Megnyugtatás: Itt vagyok, de most segítséget hívok, hogy ne történjen baj.
Távolság: Hátrébb lépek, és innen beszélek hozzád.
Indulásnál: Most nem indulunk el kettesben. Segítséget hívok.
Félelemnél: Látom, hogy félsz. Nem vitázunk, először biztonságba kerülünk.
Ha ő kapaszkodik: Nem hagylak magadra, de most másnak is jönnie kell.
Családtag felé: Most azonnal gyere, mert a gondozás közben mindketten veszélybe kerültünk.
112/1830 felé: Demenciával élő személyt gondozok, és most az ellátott és a gondozó is veszélyben van.
112 - ne halogasd, ha bármelyik igaz
- Bárki most megsérülhet, eleshet, eltűnhet, fulladhat, félrenyelhet, vagy veszélyes helyre juthat.
- A gondozó rosszul van, sérült, ájulásközeli állapotban van, erős fájdalma van, pánikol, zavart, vagy nem tud biztonságosan felügyelni.
- A demenciával élő személy erősen zavart, alig ébreszthető, agresszív, retteg, hallucinál, önmagát veszélyezteti, vagy másokat veszélyeztet.
- Tűzhely, füst, gázszag, víz, elektromos veszély, gyógyszer, tisztítószer, kés, szerszám, nyitott ajtó, lépcső, forgalmas út vagy vízpart miatt azonnali veszély van.
- A gondozó és a hozzátartozó testileg összekapaszkodott, eleshetnek, vagy egyikük sem tud biztonságosan eltávolodni.
- A gondozó attól fél, hogy elveszíti a kontrollt, bántás történhet, vagy saját magában tenne kárt.
- Gyerek, más idős ember, szomszéd vagy más családtag is veszélybe kerülhet.
Ha nincs közvetlen veszély, de ketten kerültetek kockázatos helyzetbe
- Ne zárjátok le azzal, hogy "most már elmúlt". Írjátok fel, mi történt, és miért kerülhetett egyszerre veszélybe az ellátott és a gondozó.
- Aznap kérjetek külső segítséget: családtag, háziorvos, 1830, házi segítségnyújtás, családsegítő, önkormányzati szociális ügyintézés vagy fizetett gondozási segítség.
- Gondoljátok végig, melyik feladat vált veszélyessé: emelés, átültetés, fürdetés, éjszakai felügyelet, elindulás megakadályozása, gyógyszeradás, etetés, tisztálkodás vagy konfliktuskezelés.
- Legyen azonnali váltás: legalább egy másik felnőtt legyen elérhető, amíg a hosszabb távú megoldást megszervezitek.
- Ha a gondozó lelki állapota is megingott, ne maradjon egyedül a következő órákban. A 116123 lelki krízisben hívható; közvetlen veszélynél 112.
Amíg a segítség megérkezik vagy visszahívnak
- Maradjatok olyan helyen, ahol kisebb az esés, égés, fulladás, eltűnés vagy testi konfliktus veszélye.
- Ne indíts olyan feladatot, amelyhez emelés, erős fogás, gyors mozdulat, lenyelés ellenőrzése vagy ajtónál való testi jelenlét kellene.
- Tartsd röviden a mondatokat: "Segítséget hívtam. Most itt maradunk. Nem vitázunk."
- Készítsd elő a pontos címet, kapucsengőt, bejutási módot, TAJ-kártyát, gyógyszerlistát, diagnózisokat és a legutóbbi változások rövid leírását.
- Ha a gondozó állapota romlik, ha a hozzátartozó elindul veszélyes hely felé, vagy bármelyik veszélyjel megjelenik, hívd a 112-t.
- Ha másik felnőtt érkezik, ne csak azt mondd, hogy "nehéz volt", hanem add át pontosan: "Itt és itt sérülhettünk volna meg, ezért ezt a feladatot ma nem csinálhatom egyedül."
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak, a családtagnak vagy a szakembernek
Rövid átadási minta
Hol vagytok?: Pontos cím, emelet, kapucsengő, bejutási mód, van-e bezárt ajtó vagy kulcsprobléma.
Mi történt?: A demenciával élő személy és a gondozó egyszerre került veszélybe.
Mi a közvetlen veszély?: Esés, fulladás, félrenyelés, eltűnés, tűzhely, gáz, víz, gyógyszer, veszélyes tárgy, agresszió, önveszély vagy gondozói rosszullét.
Milyen állapotban van ő?: Éber-e, zavartabb-e, fél-e, hallucinál-e, volt-e esés, fájdalom, fulladás, láz, gyógyszerhiba vagy hirtelen romlás.
Milyen állapotban van a gondozó?: Rosszullét, sérülés, kimerülés, pánik, kontrollvesztés félelme, fájdalom, ájulásközeli állapot vagy alváshiány.
Mi nem tartható?: Melyik gondozási feladat nem végezhető biztonságosan egyedül: emelés, fürdetés, éjszaka, étkezés, gyógyszer, ajtófigyelés, konfliktuskezelés.
Mire van szükség?: Azonnali mentésirányításra, ügyeleti egészségi irányra, másik felnőttre, gondozói váltásra vagy szociális ellátásszervezésre.