1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Állj meg ott, ahol vagy. Tedd le, ami a kezedben van: poharat, gyógyszert, törölközőt, kulcsot, villát, tisztítószert vagy bármit, amivel sérülés történhet. Lépj néhány lépést hátra, vagy menj az ajtó, folyosó, másik szoba felé úgy, hogy közben lehetőleg hallod vagy látod őt. Mondd ki egy rövid mondatban: "Most megállok, hogy mindketten biztonságban legyünk." Ne érj hozzá újra, ne folytasd a feladatot, és ne magyarázkodj hosszasan. Ha attól félsz, hogy bántanád őt vagy magadat, ha veszélyes tárgy van kéznél, ha már sérülés történt, vagy nem tudsz biztonságosan távol maradni: hívd a 112-t. Ha nincs közvetlen veszély, de összeomlásközeli állapotban vagy: hívj azonnal egy családtagot, szomszédot vagy segítőt, és hívd a 116123-at.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Mondd ki magadnak: "Most gondozói krízisben vagyok. Először a biztonság jön." Ez segít abban, hogy ne erőből próbáld továbbvinni a helyzetet.
- Azonnal szakítsd meg azt a gondozási feladatot, amely közben elértél a határodhoz: fürdetést, öltöztetést, vécére kísérést, etetést, gyógyszeradást, átültetést vagy vitát.
- Tedd le a kezedből a tárgyakat. Ha gyógyszer, pohár, forró ital, evőeszköz, kulcs, tisztítószer vagy más kockázatos tárgy van nálad, tedd le stabil helyre, és lépj el tőle.
- Hozz létre távolságot. Nem kell eltűnnöd, de nem szabad olyan közel maradnod, hogy indulatból hozzáérj, megragadd vagy durván mozdítsd meg.
- Használj egyetlen rövid mondatot. A demenciával élő ember ilyenkor nem hosszú magyarázatot tud követni, hanem a hangod biztonságát érzékeli.
- Hívj be másik felnőttet. Családtag, szomszéd, ismerős, gondozó, házi segítségnyújtó vagy bárki jöhet, aki biztonságosan át tud venni néhány percet.
- Ha most reális esélye van annak, hogy valaki megsérül, hívd a 112-t. Mondd ki egyértelműen: demenciával élő személyt gondozol, és a helyzet fizikailag veszélyessé válhat.
- Ha nincs közvetlen fizikai veszély, de sírsz, remegsz, pánikolsz, kiabálnál, vagy félsz magadtól, hívd a 116123-at. Ez lelki elsősegély, nem szégyen és nem büntetés.
- Ha a hozzátartozód közben rosszul van, eleshet, zavartabb, nehezen lélegzik, nem eszik-iszik, lázas, félrenyelt, vagy akut egészségügyi gond merül fel, a helyzet súlyossága szerint 112 vagy 1830.
- Az első percek után írd fel röviden: mi előzte meg, mikor kezdődött, mitől lett veszélyes, kit hívtál, és ki tud ma még beállni helyetted. Ez már a következő krízis megelőzését szolgálja.
Mit ne csinálj?
- Ne bizonyítsd be magadnak, hogy "még bírod". Ha már félsz a saját indulattól, a feladatot meg kell szakítani.
- Ne folytasd a fürdetést, öltöztetést, etetést, átültetést, vécézést vagy gyógyszeradást pusztán azért, mert "muszáj befejezni".
- Ne kiabálj vissza, ne szégyenítsd meg, ne büntesd csenddel, és ne ijesztgesd azzal, hogy mi lesz, ha nem engedelmeskedik.
- Ne rángasd, ne lökd, ne rázd meg, ne üss rá a kezére, és ne próbáld indulatból gyorsabb mozgásra kényszeríteni.
- Ne adj be saját döntésből nyugtatót, altatót, fájdalomcsillapítót vagy plusz gyógyszert azért, hogy "végre csend legyen".
- Ne hagyd őt felügyelet nélkül tűzhely, lépcső, nyitott ajtó, víz, gyógyszerek, kés, gáz, forró ital vagy forgalmas utca közelében.
- Ne maradj egyedül a nap hátralévő részében, ha már egyszer eljutottál oda, hogy attól féltél: elveszíted az önuralmadat.
- Ne intézd el azzal, hogy "én vagyok gyenge". A krízis terhelési jelzés, és gondozási tervet kell változtatni utána.
Mit mondj neki?
Tegeződő mondatminták
Megállás: Most megállok.
Biztonság: Nem bántalak. Hátrébb lépek, hogy biztonságban legyünk.
Rövid magyarázat: Most nem vitatkozunk. Segítséget hívok.
Közelség távolságból: Itt vagyok a közelben, de most nem nyúlok hozzád.
Feladat megszakítása: Ezt most abbahagyjuk. Később vagy más segítséggel folytatjuk.
Félelem esetén: Látom, hogy félsz. Én is megállok, hogy nyugodtabb legyen.
Másik felnőtt bevonása: Most szólok valakinek, aki segít nekünk.
112 - ne halogasd, ha bármelyik igaz
- Attól félsz, hogy megütöd, megrázod, durván arrébb mozdítod, vagy más módon bántanád a demenciával élő hozzátartozódat.
- Attól félsz, hogy magadban tennél kárt, gyógyszert vennél be, kiugranál, elmenekülnél úgy, hogy ő veszélyben marad, vagy nem tudsz uralkodni a késztetésen.
- Már történt sérülés, esés, lökés, ütés, tárgydobás, erős megragadás, vagy a helyzet fizikailag fenyegetővé vált.
- Veszélyes tárgy van nálad vagy nála, forró étel/ital, üveg, szerszám, gyógyszer, tisztítószer, gáz, tűzhely vagy lépcső közvetlen közelében vagytok.
- A demenciával élő hozzátartozód most nem tartható biztonságban: eleshet, kiszaladhat, tűzhelyhez nyúlhat, forgalomba kerülhet, vagy önmagát veszélyeztetheti.
- Más családtag, gyerek, idős ember vagy látogató is veszélyben van.
- Pánik, mellkasi fájdalom, ájulásérzés, súlyos légszomj, zavartság vagy öngyilkossági gondolat jelentkezik nálad.
- Otthoni erőszak, közvetlen fenyegetés vagy bántalmazás veszélye merül fel.
Ha nincs közvetlen veszély, de úgy érzed, elveszíted az önuralmad
- Hívj egy konkrét embert, ne általános üzenetet küldj: "Most át kell venned 20 percre, mert nem vagyunk biztonságban."
- Ha van családi csoport, írd be röviden: "Most gondozói krízis van. Azonnali váltás kell."
- Hívd a 116123-at, ha lelki támaszra, krízisbeszélgetésre vagy arra van szükséged, hogy valaki végigkísérjen az első perceken.
- Ha az ellátott személynek nem életveszélyes, de sürgős egészségi panasza is van, Magyarországon az egységes ügyeleti szám a 1830. Közvetlen veszély vagy súlyos tünet esetén továbbra is 112.
- Ne maradj egyedül a következő nehéz gondozási művelettel. A mai napon csak akkor folytasd, ha van melletted másik felnőtt vagy szakmai segítség.
Amíg a segítség megérkezik vagy visszahívnak
- Maradj olyan távolságban, ahol nem érsz hozzá indulatból, de észleled, ha elesne, fulladna, kimenni próbálna vagy rosszul lenne.
- Tartsd röviden a beszédet. Egy mondat elég: "Most megállunk. Segítséget hívtam."
- Kapcsold ki a vitát kiváltó ingert, ha biztonságosan megtehető: hangos tévé, erős fény, zsúfolt fürdőszoba, sürgetés, több ember beszéde.
- Igyál pár korty vizet, ülj le, ha szédülsz, és tedd kihangosítóra a telefont, hogy ne maradj egyedül a döntéssel.
- Ha ő elindulna veszélyes hely felé, szólj nyugodtan, és hívj segítséget. Ne próbáld indulatból visszafordítani.
- Ha a helyzet romlik, ne várj visszahívásra: hívd a 112-t.
Ezt mondd a 112-nek, a 116123-nak, a családtagnak vagy a szakembernek
Rövid átadási minta
Hol vagytok?: Pontos cím, emelet, kapucsengő, hogyan jutnak be.
Ki van veszélyben?: Demenciával élő hozzátartozó, gondozó, gyerek, más családtag, szomszéd.
Mi történt?: Melyik gondozási feladat közben alakult ki a krízis, volt-e sérülés, veszélyes tárgy, fenyegető helyzet vagy önsértési gondolat.
Milyen az állapota?: Éber-e, eleshet-e, nyugtalan-e, zavartabb-e, van-e fájdalom, láz, fulladás, félrenyelés vagy gyógyszerprobléma.
Mire van szükség?: Azonnali váltásra, fizikai biztonságra, mentőre, lelki krízistámogatásra, ügyeleti orvosi irányra vagy családi segítségre.
Mit nem tudsz most vállalni?: Egyedül fürdetni, emelni, gyógyszert beadni, egész éjjel fennmaradni, vagy a lakást biztonságosan felügyelni.