1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Állj meg. Tedd le, ami a kezedben van: gyógyszert, poharat, törölközőt, kulcsot, forró italt, törékeny tárgyat vagy bármit, amivel sérülés történhet. Lépj néhány lépést hátra, vagy menj az ajtó, folyosó, másik szoba felé úgy, hogy ne érj hozzá indulatból. Mondd ki: "Most megállok, hogy senki ne sérüljön meg." Ha attól félsz, hogy most bántanád őt vagy saját magadat, ha már sérülés történt, ha veszélyes tárgy van kéznél, vagy nem tudsz biztonságban maradni: hívd a 112-t. Ha nincs közvetlen fizikai veszély, de félsz a saját indulatodtól vagy gondolataidtól: hívj most egy családtagot, szomszédot vagy másik felnőttet, és hívd a 116123-at.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Mondd ki magadnak: "Ez most veszélyjel. Nem maradhatok egyedül ezzel."
- Azonnal szakítsd meg a gondozási műveletet: fürdetést, pelenkacserét, átültetést, etetést, gyógyszeradást, vitát vagy testi közelséget igénylő feladatot.
- Tedd le a tárgyakat, és lépj ki abból a távolságból, ahol indulatból hozzáérhetnél vagy magadban kárt tehetnél.
- Ha tudod, csökkentsd a közvetlen veszélyt anélkül, hogy erőből bármit megszereznél: tedd le a nálad lévő tárgyat, kapcsold ki a tűzhelyet, menj biztonságosabb helyre.
- Használj egyetlen rövid mondatot: "Most megállok, segítséget hívok." Nem kell most megmagyarázni vagy lezárni a vitát.
- Ha most sérülés történhet, vagy nem tudod garantálni, hogy senki nem sérül meg, hívd a 112-t, és mondd el: demenciával élő személyt gondozol, és veszélyes krízishelyzet alakult ki.
- Ha nincs közvetlen fizikai veszély, de félsz magadtól, hívj azonnal másik felnőttet. Ne üzenetet hagyj, hanem telefonálj addig, amíg valaki válaszol vagy más segítséget hív.
- Hívd a 116123-at, ha lelki krízisben vagy, pánikolsz, sírsz, reménytelennek érzed a helyzetet, vagy attól félsz, hogy elveszíted a kontrollt.
- Ha a hozzátartozód közben közvetlen veszélybe kerülhet - eleshet, elindulhat, tűzhelyhez nyúlhat, félrenyelhet, gyógyszerhez jutott -, ezt is mondd el a 112-nek vagy a segítő felnőttnek.
- Az első segítséghívás után ne folytasd egyedül a napot. Kell váltás, felügyelet és szakmai/családi terv.
Mit ne csinálj?
- Ne bizonyítsd be magadnak, hogy még bírod, ha már félsz a saját indulatodtól vagy önmagadtól.
- Ne menj vissza testközeli gondozási feladathoz addig, amíg nincs mellettetek másik felnőtt vagy szakmai segítség.
- Ne próbáld a helyzetet kiabálással, megszégyenítéssel, büntetéssel vagy ijesztgetéssel irányítani.
- Ne rázd meg, ne lökd meg, ne szorítsd meg, ne siettesd durva mozdulattal, és ne büntesd azzal, hogy veszélyben hagyod.
- Ne adj be saját döntésből nyugtatót, altatót vagy más gyógyszert azért, hogy csend legyen.
- Ne próbálj erőből tárgyat megszerezni tőle, ha nála van valami veszélyes. Ilyenkor távolság és 112 kellhet.
- Ne maradj egyedül a lakásban, ha attól félsz, hogy bántás vagy önsértés történhet.
- Ne írd át fejben úgy, hogy "csak rossz gondolat volt". Ha megijedtél magadtól, segítséget kell kérni.
Mit mondj neki?
Tegeződő mondatminták
Megállás: Most megállok.
Biztonság: Nem bántalak. Hátrébb lépek, hogy senki ne sérüljön meg.
Segítségkérés: Segítséget hívok, mert most nem jó egyedül maradnunk.
Vita lezárása: Ezt most nem oldjuk meg beszélgetéssel. Először biztonság kell.
Közelség távolságból: Itt vagyok a közelben, de most nem nyúlok hozzád.
Ha ő fél: Látom, hogy félsz. Megállok, és hívok valakit, aki segít.
Családtag felé: Most félek, hogy bántás történhet. Azonnal gyere, vagy hívj segítséget.
112 - ne halogasd, ha bármelyik igaz
- Attól félsz, hogy most bántani fogod a hozzátartozódat.
- Attól félsz, hogy saját magadban teszel kárt, vagy nem tudsz biztonságban maradni.
- Már történt bántás, sérülés, erős megragadás, lökés, tárgydobás vagy olyan mozdulat, amely megijesztett.
- Veszélyes tárgy, gyógyszer, tisztítószer, forró ital, tűzhely, gáz, lépcső, víz vagy nyitott ajtó miatt azonnali sérülés történhet.
- A demenciával élő hozzátartozód nem tartható biztonságban, és te nem tudsz nyugodtan, biztonságosan mellette maradni.
- Más családtag, gyerek, idős vagy sérülékeny személy is veszélyben van.
- Pánik, zavartság, kontrollvesztés, önveszély, otthoni erőszak vagy közvetlen fenyegetés veszélye áll fenn.
Ha nincs közvetlen veszély, de félsz, hogy bántás történhet
- Hívj azonnal másik felnőttet, és mondd ki egyértelműen: "Most nem biztonságos, hogy egyedül maradjak vele."
- Hívd a 116123-at, ha lelki krízisben vagy, félsz a saját gondolataidtól, vagy segítség kell ahhoz, hogy átvészeld az első perceket.
- Ne maradj egyedül a következő gondozási feladattal. Ami ma bántás félelméig jutott, azt ma már nem szabad ugyanúgy folytatni.
- Ha a krízist hirtelen állapotromlás, fájdalom, láz, delírium, gyógyszerhatás, félrenyelés, kiszáradás vagy alváshiány erősíti, kérj egészségügyi irányt. Közvetlen veszélynél 112, nem életveszélyes sürgős kérdésben 1830.
- Írd le röviden, mi váltotta ki a krízist, kit hívtál, és mi az, amit ma már nem vállalsz egyedül.
Amíg a segítség megérkezik vagy visszahívnak
- Maradj olyan távolságban, ahol nem érintheted meg indulatból, de észleled, ha közvetlen veszélybe kerül.
- Beszélj keveset, lassan és röviden: "Most megállunk. Segítséget hívtam."
- Ne vitatkozz, ne magyarázkodj, ne próbáld meggyőzni. A cél most nem a belátás, hanem a sérülés megelőzése.
- Ha biztonságos, ülj le, igyál pár korty vizet, és tedd kihangosítóra a telefont, hogy ne legyél egyedül a döntéssel.
- Ha a helyzet romlik, ha ő elindul veszélyes hely felé, ha te közelebb mennél indulatból, vagy önmagad miatt megijedsz, hívd a 112-t.
- A segítség megérkezésekor röviden add át: mi történt, mitől féltél, van-e sérülés, van-e veszélyes tárgy, és mit nem tudsz most vállalni.
Ezt mondd a 112-nek, a 116123-nak, a családtagnak vagy a szakembernek
Rövid átadási minta
Hol vagytok?: Pontos cím, emelet, kapucsengő, bejutás módja.
Mi a fő gond?: Attól félek, hogy bántani fogom a hozzátartozómat vagy saját magamat.
Van-e közvetlen veszély?: Sérülés, veszélyes tárgy, gyógyszer, tűzhely, önveszély, fenyegető helyzet, elindulás vagy elesésveszély.
Ki van ott?: Demenciával élő hozzátartozó, gondozó, gyerek, más családtag, szomszéd vagy látogató.
Mi váltotta ki?: Fürdetés, pelenkacsere, gyógyszer, alváshiány, vádaskodás, hallucináció, ellenállás, fájdalom, fertőzésgyanú vagy más előzmény.
Mire van szükség?: Azonnali váltásra, fizikai biztonságra, mentőre, lelki krízistámogatásra, orvosi/ügyeleti irányra vagy családi segítségre.