1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Állj az ajtóhoz, és mondd nyugodtan: 'Itt vagyok az ajtó előtt. Ha hallasz, szólj vissza vagy kopogj egyet.' Kopogj, csengess, hívd fel telefonon, és közben figyelj: hallasz-e esést, nyögést, vízfolyást, köhögést, nehéz légzést, riasztót, vagy érzel-e füstöt, gázszagot, égett szagot. Ha egy rövid ellenőrzés után sincs válasz, vagy bármilyen veszélyjel van, hívd a 112-t. Mondd: demenciával élő személy bezárkózott és nem reagál, lehet, hogy rosszul lett vagy elesett. Ha van kulcs és nincs füst, gázszag, áram- vagy tűzveszély, lassan nyisd az ajtót; ha akad, ne told erővel, mert lehet, hogy mögötte fekszik.
Első percek teendői
Döntsd el 10 másodperc alatt
Gyors helyzetfelmérés
Nincs semmilyen válasz: Ha bent van, de nem válaszol, nem kopog vissza, nem veszi fel a telefont, és nem tudod biztonságosan ellenőrizni az állapotát, ez 112-es helyzet lehet.
Hangot hallasz, de nem érted: Nyögés, köhögés, nehéz légzés, sírás, zavart beszéd, segítségkérés, tárgycsattanás vagy vízfolyás rosszullétre, elesésre vagy veszélyre utalhat.
Környezeti veszély van: Füst, gázszag, égett szag, szén-monoxid-érzékelő jelzése, vízfolyás, tűzhely, elektromos eszköz vagy forró víz esetén ne halogasd a segítségkérést.
Válaszol, de nem nyit: Ha hallhatóan éber, érthetően válaszol és nincs veszélyjel, nyugodt beszéddel próbáld oldani a félelmét. Ha a válasz zavart, gyenge vagy romló, kérj sürgős segítséget.
Mit csinálj?
- Szólj röviden és ismételhetően: 'Itt vagyok. Ha hallasz, szólj vissza vagy kopogj egyet.' Ezzel azt ellenőrzöd, képes-e jelezni.
- Próbáld elérni több módon: kopogás, ajtócsengő, telefonhívás, ismert családtag hangja. Ne tölts hosszú perceket magyarázkodással, ha nincs válasz.
- Figyelj a környezetre: vízfolyás, füst, gázszag, égett szag, szén-monoxid-érzékelő, tűzhely, hősugárzó, elektromos eszköz, törött tárgy, nyögés vagy nehéz légzés.
- Ha nincs válasz, vagy veszélyjel van, hívd a 112-t. Add meg, hogy demenciával élő személy zárt helyiségben vagy lakásban van, nem reagál, és nem tudod ellenőrizni, lélegzik-e vagy megsérült-e.
- Ha van kulcs, és nincs füst, gázszag, tűz, áramveszély vagy más rád veszélyes jel, lassan próbáld nyitni az ajtót. Ha akad, állj meg, mert feküdhet mögötte.
- Ha bejutottál, először az állapotát nézd: reagál-e, lélegzik-e rendesen, van-e vérzés, fájdalom, fejütés, gyengeség, féloldali tünet, zavartság vagy fulladás.
Mit ne csinálj?
- Ne kiabálj rá, és ne mondd, hogy 'azonnal nyisd ki'. Ha fél vagy zavart, ettől még jobban bezárhat.
- Ne tekintsd automatikusan sértődésnek vagy ellenállásnak. A csend mögött rosszullét, elesés, ájulás, stroke vagy fulladás is lehet.
- Ne feszegesd az ajtót úgy, hogy nem tudod, van-e mögötte a teste. A hirtelen nyomás sérülést okozhat.
- Füst, gázszag, szén-monoxid-jelzés vagy áramveszély esetén ne menj be és ne kapcsolgass eszközöket. Menj biztonságos helyre, és hívd a 112-t.
- Ne adj be gyógyszert az ajtó alatt, ne próbálj itatni vagy etetni, és ne ígérj büntetést vagy megszégyenítést.
- Ne menj messzire a helyszíntől, ha bent van és nem reagál. Maradj elérhető, hogy a 112 vagy a kiérkező segítség vissza tudjon kérdezni.
Mit mondj neki?
- 'Itt vagyok az ajtó előtt. Ha hallasz, szólj vissza vagy kopogj egyet.'
- 'Nem haragszom. Csak tudnom kell, hogy jól vagy-e.'
- 'Nem kell most magyarázkodnod. Elég, ha egyet kopogsz.'
- 'Lassan fogom kinyitni az ajtót, hogy segíteni tudjak.'
- 'Segítséget hívok, hogy biztonságban legyél.'
- 'Maradj nyugodtan ott, ahol vagy, és szólj, ha fáj valamid vagy nehezen kapsz levegőt.'
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- Bent van, de nem válaszol a megszólításra, kopogásra, csengőre vagy telefonra, és nem tudod biztonságosan ellenőrizni az állapotát.
- Esést, csattanást, nyögést, köhögést, nehéz légzést, segítségkérést, zavart beszédet vagy szokatlan csendet észlelsz.
- Fürdőszobában, WC-ben, konyhában, erkélyen vagy lépcsőház felé záródott el, ahol elesés, víz, forró víz, tűzhely, ablak, erkély vagy más veszély lehet.
- Füstöt, gázszagot, égett szagot érzel, szén-monoxid-érzékelő vagy füstérzékelő jelez, víz folyik, elektromos veszély vagy tűzhelyen felejtett étel gyanúja van.
- Korábban mellkasi fájdalma, nehézlégzése, szédülése, erős gyengesége, zavartsága, láza, cukorbeteg rosszulléte, fejütése vagy görcse volt.
- Az ajtó nem nyitható, a zár beragadt, az ajtó mögött fekhet, vagy nincs kulcs, és nem tudod, mennyi ideje van bent.
Amíg a segítség megérkezik
- Maradj a helyszínen, de ne veszélyes térben. Füst, gázszag vagy szén-monoxid-jelzés esetén menj biztonságos helyre, és kövesd a 112 utasításait.
- Tartsd magadnál a telefont. Ha a 112 hívásban vagy, ne szakítsd meg a vonalat, amíg a hívásfogadó vagy mentésirányító mást nem mond.
- Készítsd elő a bejutáshoz szükséges információkat: pontos cím, emelet, kapukód, kulcs, riasztó, társasházi belépés, házmester, szomszéd vagy családtag elérhetősége.
- Mondd tovább nyugodtan az ajtón keresztül: 'Itt vagyok, segítség érkezik.' Ha választ ad, kérdezz röviden: 'Fáj valamid?' 'Elestél?' 'Kapsz levegőt?'
- Ha bejutottál, és nem reagál vagy nem lélegzik rendesen, kövesd a 112 telefonos utasításait. Ha lélegzik, de nem ébreszthető, ne hagyd magára.
- Ha elesett vagy megsérült, ne mozgasd feleslegesen, kivéve ha közvetlen veszélyben van, például füst, tűz, víz vagy áramveszély miatt.
Ezt mondd a 112-nek, a mentőknek vagy a tűzoltóknak
Bejelentési kapaszkodó
Hol vagytok?: Pontos cím, emelet, ajtó, kapucsengő, kapukód, bejutási lehetőség, kulcs vagy kulcstartó személy.
Mi történt?: Demenciával élő személy bezárkózott, nem reagál, és nem tudod ellenőrizni az állapotát.
Mióta tart?: Mikor láttad vagy hallottad utoljára, mikor záródott be, mikor próbáltad először megszólítani.
Milyen helyiség?: Fürdőszoba, WC, háló, konyha, erkély, lakás, pince, garázs vagy más zárt tér; van-e víz, tűzhely, gáz, elektromos eszköz.
Mit észlelsz?: Válasz hiánya, hang, nyögés, köhögés, vízfolyás, füst, gázszag, riasztó, ajtó mögötti akadály, sérülés gyanúja.
Mit tudsz róla?: Életkor, demencia, ismert betegségek, cukorbetegség, szívbetegség, gyógyszerek, vérhígító, korábbi elesés, aktuális rosszullét.