1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Állítsd meg a helyzetet emberi oldalról: mondd neki röviden, hogy 'Gyere velem most száraz helyre.' Vidd el a víztől, ültesd le biztonságos, száraz helyen, és ne hagyd, hogy takarítani kezdjen. Ha száraz helyről, veszély nélkül el tudod zárni a csapot, a mosógép csapját, a WC vagy a lakás főelzáróját, tedd meg. Ha a víz elektromos eszközt, konnektort, hosszabbítót, lámpát vagy biztosítéktáblát érhet, ne nyúlj hozzá, hanem menjetek biztonságosabb helyre, és hívj 112-t. Ha nincs közvetlen veszély, a víz elzárása után hívd a közös képviselőt, gondnokot, vízszerelőt vagy a helyi víziközmű-hibabejelentőt.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Először a hozzátartozódat vidd száraz, stabil helyre. Ültesd le, adj rá száraz papucsot vagy cipőt, és maradj vele, ha zavart, ijedt vagy visszamenne takarítani.
- Nézd meg távolabbról, hogy a víz elérhet-e konnektort, hosszabbítót, elektromos készüléket, lámpát, kapcsolót, biztosítéktáblát vagy vizes falat. Ez dönti el, hogy biztonságosan elzárható-e a víz, vagy előbb segítséget kell hívni.
- Ha biztonságos, zárd el a víz forrását: csap, zuhany, mosógép vagy mosogatógép sarokszelep, WC sarokszelep, bojlerhez tartozó elzáró, vagy a lakás fő vízelzárója.
- Ha társasházban laktok, jelezd a közös képviselőnek, gondnoknak és szükség esetén az alattatok lakónak, hogy vízfolyás történt. A jelzés fontos, de közvetlen veszélynél a 112 hívását nem helyettesíti.
- Ha a víz forrása nem található, erősen folyik, a mennyezetről jön, a fal vagy plafon púposodik, vagy több lakást érinthet, kérj azonnal műszaki segítséget; emberi vagy elektromos veszélynél 112.
- A víz feltörlését csak akkor kezdd el, ha a hozzátartozód biztonságban van, az áramveszély kizárt, és a padló nem csúszik annyira, hogy elesést kockáztass.
Mit ne csinálj?
- Ne érints vizes kézzel vagy vizes padlóról elektromos készüléket, dugót, hosszabbítót, konnektort, kapcsolót vagy biztosítéktáblát.
- Ne bízd rá, hogy 'tartsa szemmel' a vizet, amíg te telefonálsz vagy keresgélsz. Demenciában könnyen visszanyúlhat a csaphoz, elcsúszhat vagy elektromos eszközhöz érhet.
- Ne kérd meg felmosásra, törölgetésre vagy bútorhúzásra. A vizes padló és a kapkodás elesést okozhat.
- Ne vitatkozz azon, hogy ki hagyta nyitva a vizet. A hibáztatás lassítja a biztonságba kerülést.
- Ne használd a nedves elektromos készülékeket, hosszabbítókat vagy lámpákat addig, amíg szakember vagy hozzáértő személy biztonságosnak nem ítélte őket.
- Ne próbáld egyedül megemelni, húzni vagy cipelni őt, ha elesett, fájdalma van, beütötte a fejét, vagy nem tud biztonságosan felállni. Ilyenkor orvosi vagy mentési segítség kellhet.
Mit mondj neki?
- 'Gyere velem most, ide száraz helyre.'
- 'Nem kell feltörölnöd. Előbb biztonságban leszel.'
- 'Ne nyúlj a konnektorhoz, én intézem.'
- 'Leülünk ide, és én elzárom a vizet.'
- 'Nem haragszom. Most az a fontos, hogy ne csússz el.'
- 'Kint vagy a száraz részen maradunk, amíg segítenek.'
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- A víz elektromos eszközt, konnektort, hosszabbítót, lámpát, kapcsolót vagy biztosítéktáblát érhet.
- Szikrát, füstöt, égett szagot, áramütésre utaló panaszt, zsibbadást, izomrángást, mellkasi fájdalmat, ájulást vagy rosszullétet észlelsz.
- Elesett, beütötte a fejét, fájdalma van, nem tud felállni, hirtelen zavartabb lett, nagyon gyenge vagy aluszékony.
- A víz gyorsan terjed, nem tudod elzárni, a mennyezetről ömlik, a fal vagy plafon púposodik, vagy szerkezeti veszély gyanúja van.
- Egyedül vagy vele, ő visszamenne a vízhez, nem követi a kérést, pánikol, vagy nem tudod biztonságban tartani.
- Nem tudjátok biztonságosan elhagyni a veszélyes részt, több lakót érinthet a helyzet, vagy nem tudod eldönteni, van-e közvetlen veszély.
Amíg a segítség megérkezik
- Maradjatok száraz, stabil, biztonságos helyen. Tartsd őt magad mellett, főleg ha visszamenne a fürdőbe vagy konyhába.
- Ha biztonságos, tedd félre a csúszós szőnyeget, tegyél törölközőt a száraz kijárati útra, és kapcsold be a jó megvilágítást csak száraz, veszélymentes helyről.
- Készítsd elő az információkat: pontos cím, emelet, ajtó, hol folyik a víz, elzártad-e, van-e elektromos veszély, van-e sérült vagy demenciával élő személy a lakásban.
- Ha társasházban vagytok, jelezd a közös képviselőnek, gondnoknak vagy megbízható szomszédnak, de a hozzátartozódat ne hagyd emiatt felügyelet nélkül.
- Figyeld az állapotát: zavartság, félelem, elesés, fejütés, fájdalom, reszketés, kihűlés, gyengeség, aluszékonyság, légzés és bőrszín.
- Ha gyógyszerek, iratok vagy elektromos eszközök eláztak, ne ezek mentése legyen az első. Előbb az emberi biztonság és a víz útjának megállítása számít.
Ezt mondd a 112-nek, a vízműveknek, a közös képviselőnek vagy az orvosnak
- Pontos helyszín: település, utca, házszám, emelet, ajtó, kapukód, társasház esetén lépcsőház.
- Mi történt: nyitva maradt csap, túlfolyt kád/mosdó/mosogató, WC, mosógép, mosogatógép, csőtörés vagy ismeretlen vízforrás.
- Mekkora a víz: csak egy helyiségben, több helyiségben, folyosón, alattatok lévő lakásban, vagy mennyezetről/falból jön.
- Elzártad-e a vizet, és ha igen, hol: csap, sarokszelep, főelzáró, központi elzáró.
- Van-e elektromos veszély: konnektor, hosszabbító, készülék, lámpa, biztosítéktábla, szikra, füst, égett szag.
- Van-e sérült vagy rosszul lévő személy: esés, fejütés, fájdalom, ájulás, zavartság, gyengeség, kihűlés, pánik.
- A demenciával élő hozzátartozód biztonságban van-e, együttműködik-e, visszamenne-e a vízhez, kell-e segítség a felügyeletéhez.