1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Ne állj elé úgy, hogy lökdösődés legyen, és ne fogd le. Állj oldalt, maradj nyugodt, legyen nálad telefon, kulcs és kabát. Mondd neki: 'Látom, hogy menni szeretnél. Veled vagyok. Előbb felvesszük a kabátot, és együtt megnézzük.' Próbáld lassítani és kísérni, ne erővel megállítani. Ha már kilépett, nem látod, nem tudod biztonságosan kísérni, éjszaka van, rossz az idő, forgalmas út, víz, vasút, erdő vagy lépcső van a közelben, nincs megfelelően felöltözve, nem tud tájékozódni, vagy hirtelen zavartabb: hívd a 112-t.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Mondd ki magadnak: most nem engedelmességi vita zajlik, hanem biztonsági helyzet. A cél nem az, hogy igazad legyen, hanem hogy ne tűnjön el és ne sérüljön meg.
- Egy ember beszéljen hozzá. A többiek ne állják körül, ne kérdezgessék egyszerre, és ne zárják el fenyegetően az ajtót.
- Állj úgy, hogy legyen helye hátralépni, és neked is legyen kijáratod. Ne állj közvetlenül elé, mert ebből könnyen lökdösődés vagy elesés lehet.
- Beszélj a szándékához kapcsolódva: 'Látom, menni szeretnél.' 'Segítek.' 'Előbb felvesszük a kabátot.' 'Megnézzük együtt, merre kell menni.'
- Próbálj időt nyerni természetesen: kabát, cipő, víz, mosdó, kulcs, táska, telefon, 'előbb megnézem, esik-e az eső'. Ez nem átverésként működik jól, hanem feszültségcsökkentő lassításként.
- Ha már az ajtónál van, vedd magadhoz a telefont, kulcsot, kabátot, pénztárcát és az ő azonosításához szükséges információkat. Ha biztonságos, kísérd, ne engedd egyedül elindulni.
- Ha kiment, tartsd szemmel, de ne fuss rá hátulról, ne rántsd vissza és ne kapd el. Beszélj hozzá oldalról vagy kicsit távolabbról, és próbáld biztonságosabb útvonal felé kísérni.
- Ha elveszted szem elől, vagy nem tudod biztonságosan követni, azonnal kérj segítséget. Hívd a 112-t, és mondd: demenciával élő hozzátartozóm elindult otthonról, eltűnhet vagy veszélyben van.
- Közben szólj egy másik felnőttnek vagy megbízható szomszédnak: nézzék a kaput, lépcsőházat, udvart, buszmegállót, korábbi lakóhely felé vezető utat, boltot, templomot, rendelőt, munkahelyet, temetőt vagy más gyakori célpontot.
- Ha biztonságosan otthon maradt vagy visszatért, ne szidd le. Később írd fel: mikor akart menni, mit mondott, mi válthatta ki, mi segített, és milyen kockázat volt.
Mit ne csinálj?
- Ne vitatkozz azon, hogy 'de hát itthon vagy', ha ő azt mondja, haza akar menni. Ez többnyire csak növeli a feszültséget.
- Ne fogd le, ne rángasd vissza, ne állj fenyegetően az ajtóba, és ne kezdd el testtel feltartóztatni.
- Ne zárd rá úgy az ajtót, hogy tűz, rosszullét vagy más vészhelyzet esetén ne lehessen biztonságosan kijutni. Az ajtóbiztonságot előre kell megtervezni, nem pánikból megoldani.
- Ne hagyd egyedül autóban, lépcsőházban, udvaron, boltban, rendelőben vagy új környezetben, ha hajlamos elindulni vagy eltévedni.
- Ne kiabáld utána az utcán, hogy 'állj meg', ha ettől gyorsabban menne vagy menekülne. Inkább menj vele párhuzamosan, nyugodt hangon.
- Ne szégyenből várj, ha eltűnt vagy veszélyes irányba ment. Demenciával élő embernél a keresés időérzékeny lehet.
- Ne adj plusz nyugtatót, altatót vagy alkoholt saját döntésből azért, hogy ne akarjon elmenni.
- Ne tartsd titokban a szomszédok, közeli családtagok vagy segítők előtt, hogy elindulási kockázat van. Előre tudniuk kell, mit tegyenek, ha látják.
Mit mondj neki?
Tegeződő mondatminták
Ha indulna: Látom, hogy menni szeretnél. Veled vagyok.
Ha haza akar menni: Értem, hogy haza szeretnél menni. Előbb üljünk le egy percre, és megnézzük együtt.
Ha dolgozni menne: Fontos dolgod van, értem. Előbb felvesszük a cipőt és megnézzük, hány óra van.
Ha fél: Látom, hogy nyugtalan vagy. Nem hagylak egyedül.
Ha az ajtónál áll: Nem állok az utadba. Segítek, hogy biztonságban legyél.
Ha már kint van: Veled megyek egy darabig. Maradjunk ezen az oldalon, itt biztonságosabb.
Ha dühös: Nem vitatkozom veled. Azt szeretném, hogy ne sérülj meg.
Ha visszaterelnéd: Gyere, előbb igyunk egy kortyot, aztán együtt kitaláljuk, merre menjünk.
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- Már elindult vagy eltűnt szem elől, és demenciával él, tájékozódási gondja van vagy nem biztos, hogy visszatalál.
- Éjszaka van, rossz az idő, hideg, hőség, eső, hó, erős szél vagy sötétedés miatt veszélyben lehet.
- Nem megfelelően öltözött: papucsban, pizsamában, kabát nélkül, mezítláb, gyógyszer vagy szemüveg nélkül indult el.
- Forgalmas út, vasút, vízpart, erdő, mező, lépcső, építkezés, pince, garázs, lift vagy más veszélyes hely van a közelben.
- Nem tudja a nevét, címét, telefonszámát, nem tud segítséget kérni, vagy nem érti, hol van.
- Hirtelen zavartabb lett, hallucinál, üldöztetésről beszél, nagyon fél, delírium gyanúja van, vagy nem a megszokott állapotában akar elindulni.
- Elesésveszélyes, szédül, gyenge, fájdalma van, nehezen jár, véralvadásgátlót szed, cukorbeteg, epilepsziás, szívbeteg vagy rendszeres gyógyszerre szorul.
- Autóhoz, buszhoz, vonathoz, taxiba vagy ismeretlen járműhöz menne, vagy vezetni akar, pedig ez már nem biztonságos.
- A gondozó egyedül van, nem tudja biztonságosan kísérni, vagy a helyzetből lökdösődés, elesés vagy agresszió lehet.
- Már kerested a közvetlen helyeken, de nem találod. Ilyenkor ne szégyenből várj: mondd el a 112-nek, hogy demenciával élő személyről van szó.
Amíg a segítség megérkezik vagy amíg keresitek
- Maradj telefonközelben. A 112 kérdéseire nyugodtan, röviden válaszolj, és ne szakítsd meg a hívást, ha további utasítást adnak.
- Készíts elő friss fényképet, személyleírást, ruházatot, gyógyszerlistát, TAJ-t, betegségeket, telefonszámot, korábbi eltűnési útvonalakat és kedvenc helyeket.
- Nézzétek át gyorsan a közvetlen környezetet: lépcsőház, udvar, kapu, pince, garázs, kert, szomszéd, buszmegálló, bolt, rendelő, templom, temető, régi lakás vagy régi munkahely felé vezető út.
- Ha telefon van nála, próbáld hívni. Ne szidd le, ha felveszi. Mondd: 'Jó, hogy hallom a hangod. Maradj ott, ahol vagy. Segítséget küldök.'
- Ha látod, de nem tudod biztonságosan megközelíteni, tartsd szemmel, mondd be a 112-nek az irányt, ruházatot és helyszínt, és ne kerülj testi küzdelembe.
- Ha visszatér, nézd meg: fázik-e, túlmelegedett-e, elesett-e, fáj-e valamije, zavartabb-e, ivott-e, bevette-e a gyógyszereit. Veszélyjel esetén 112 vagy sürgős orvosi irány.
Ha nincs közvetlen veszély, de gyakran el akar indulni
- Beszéljetek a háziorvossal vagy demenciagondozóval, különösen, ha a késztetés új, hirtelen, erősödik, vagy napszakhoz kötődik.
- Ügyeleti időben a 1830 akkor jöhet szóba, ha nincs közvetlen veszély, de az állapotváltozás nem várhat a következő rendelésig.
- Keressétek az okot: fájdalom, mosdóigény, éhség, szomjúság, túl sok inger, félelem, delírium, fertőzés, gyógyszerhatás, alvászavar, megszokott régi rutin.
- Készítsetek elindulási biztonsági tervet: ki beszél, ki kísér, ki hív segítséget, ki nézi a kaput, hol van friss fotó, milyen helyeket kell először ellenőrizni.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Telefonos átadási minta
Mi történik?: "A hozzátartozóm demenciával él, el akar menni otthonról / elindult otthonról, és nem biztonságos egyedül."
Mikor és hol?: Mikor indult, honnan indult, mikor láttátok utoljára, merre ment, gyalog vagy járművel, van-e nála telefon.
Személyleírás: Életkor, magasság, testalkat, haj, szemüveg, járás, különös ismertetőjegy, beszéd, mozgás, hallókészülék, bot, járókeret.
Ruházat: Pontosan mi van rajta: kabát, cipő, sapka, táska, pizsama, papucs, színek, láthatóság, időjáráshoz megfelelő-e.
Tájékozódás: Tudja-e a nevét, címét, telefonszámát; felismeri-e a környéket; szokott-e eltévedni; tud-e segítséget kérni.
Egészségi állapot: Demencia típusa/stádiuma, hirtelen zavartság, hallucináció, félelem, fájdalom, cukorbetegség, epilepszia, szívbetegség, véralvadásgátló, gyógyszerek.
Veszélyek: Forgalmas út, vasút, víz, erdő, hideg/hőség, sötétedés, elesésveszély, nem megfelelő öltözet, pénz/irat/telefon hiánya.
Lehetséges célpontok: Régi lakás, munkahely, bolt, templom, temető, rokon, orvosi rendelő, buszmegálló, kedvenc útvonal, korábbi elkóborlás helyei.
Mit tettetek eddig?: Közvetlen környék ellenőrzése, telefonhívás, szomszédok értesítése, friss fénykép előkészítése, kapukód, bejutás.