1. Azonnali segítség - 15-30 másodpercben
Most ezt tedd
Ha nem érkezett haza a megszokott időben, azonnal kezdd el a célzott ellenőrzést: hívd fel őt, hívd fel azt a helyet, ahonnan indult, és nézzétek meg a megszokott útvonalat. Ha nem érhető el, senki nem látta biztosan, veszélyes útvonalon járhat, sötétedik, hideg vagy hőség van, nincs megfelelően felöltözve, vagy egészségi kockázata van, hívd a 112-t. Mondd: demenciával élő ember nem érkezett haza, és nem tudjuk biztonságosan megerősíteni, hol van.
Első percek teendői
Mit csinálj?
- Nézd meg a pontos időt és a megszokott hazatérési időt. Ez azért fontos, mert a 112-nek és a családnak is konkrét időpontokra lesz szüksége: mikor kellett volna hazaérnie, és mikor látták utoljára biztosan.
- Hívd fel őt. Ha felveszi, ne kérd számon; először tudd meg, hol van, és kérd, hogy maradjon egy biztonságos, jól látható helyen.
- Hívd fel az indulási helyet: nappali ellátás, rendelő, bolt, rokon, szomszéd, klub, templom, buszmegállóhoz közeli üzlet vagy gondozó.
- Ellenőrizzétek a megszokott útvonalat és a legvalószínűbb eltérő pontokat: buszmegálló, kapu, lépcsőház, bolt, gyógyszertár, park, régi útvonal, régi lakcím felé vezető irány.
- Osszátok ki a családi szerepeket: egy ember telefonál és elérhető marad, egy ember otthon marad, egy vagy két ember célzottan ellenőrzi a közeli pontokat.
- Ha nincs gyors, biztos információ arról, hol van, kezeld eltűnési kockázatként, és hívd a 112-t.
Mit ne csinálj?
- Ne nyugtasd magad azzal, hogy 'biztos csak lassan jön', ha nincs ellenőrizhető információd.
- Ne telefonálgass hosszasan körbe úgy, hogy közben a 112 hívása elmarad, ha már eltűnési kockázat áll fenn.
- Ne induljon el mindenki keresni egyszerre; valaki maradjon otthon és telefonnál.
- Ne várd meg automatikusan a sötétedést, a következő buszt vagy a rendelési idő végét, ha a helyzete bizonytalan.
- Ne hibáztasd, ha előkerül. A késés mögött lehet eltévedés, félelem, rosszullét, megváltozott útvonal vagy téves helyzetfelismerés.
- Ne oszd meg nyilvánosan feleslegesen az egészségügyi adatait. A részletes információt a 112-nek, a rendőrségnek, mentőknek és a közvetlenül segítőknek add át.
Mit mondj neki, ha telefonon eléred vagy megtalálod?
- 'Szia, itt vagyok. Nem vagy bajban, segítek.'
- 'Kérlek, maradj ott, ahol most vagy. Elindulunk érted.'
- 'Nézz körül: látsz utcatáblát, boltot, buszmegállót vagy nagyobb épületet?'
- 'Ha van melletted üzlet vagy rendelő, menj be, és add oda a telefont egy ott dolgozónak.'
- 'Ülj le egy padra vagy állj meg a bejáratnál, amíg odaérünk.'
- 'Nem haragszom. Most csak az a fontos, hogy biztonságban legyél.'
112 - ne várj, ha bármelyik igaz
- A megszokott idő után nem tudjátok biztosan, hol van, és nem érhető el telefonon.
- Az indulási hely nem tudja megmondani, mikor vagy merre ment el.
- Az útvonalon forgalmas út, vasút, vízpart, erdős terület, aluljáró, nagyobb csomópont vagy sötét/kihalt szakasz van.
- Hideg, hőség, eső, sötétedés vagy rossz látási viszonyok vannak.
- Nem megfelelő ruhában lehet, nincs nála gyógyszer, szemüveg, hallókészülék, bot, járókeret, telefon, kulcs vagy pénz.
- Elesésveszélyes, cukorbeteg, epilepsziás, szívbeteg, vérhígítót szed, mozgásában bizonytalan, vagy aznap zavartabb volt.
- Már korábban is eltévedt, rossz buszra szállt, régi címre indult, vagy nem találta meg a megszokott helyeket.
Amíg a segítség megérkezik vagy amíg keresitek
- Egy telefon maradjon szabadon, hogy a 112, rendőrség, mentők vagy egy megtaláló vissza tudjon hívni.
- Valaki maradjon a lakásnál, mert előfordulhat, hogy visszatér, csak késve vagy más irányból.
- A keresést ne szétszórtan kezdjétek. Először a megszokott útvonalat, a megállókat, a kereszteződéseket, a régi útvonalat és a közeli veszélyes pontokat nézzétek meg.
- Jegyezzétek fel, ki mit ellenőrzött, mikor, és kitől milyen információt kaptatok.
- Készítsetek elő friss fényképet, ruhaleírást, utolsó biztos időpontot, indulási helyet, lehetséges célpontokat, betegségeket és gyógyszereket.
- Ha közben biztosan előkerül, szóljatok vissza a 112-nek, és ellenőrizzétek az állapotát.
Ezt mondd a 112-nek, a 1830-nak vagy az orvosnak
Rövid bejelentési minta
A hozzátartozóm demenciával él. Nem érkezett haza a megszokott időben, és nem tudjuk biztosan, hol van. Általában [időpont] körül ér haza [helyről/útvonalról], utoljára [időpont] látták [helyen]. Ezt viselheti: [ruházat]. Lehetséges útvonalai/célpontjai: [röviden]. Egészségi kockázatai: [röviden]. Kérem, segítsenek eldönteni, eltűnési bejelentésként hogyan folytassuk.
Ha már nem tudjátok, hol van, vagy veszélyjel van, a 1830 és a háziorvos nem helyettesíti a 112-t. A 1830/háziorvos akkor kerülhet előtérbe, ha időközben biztonságban hazaért, nincs közvetlen veszély, de új vagy ismétlődő késés, zavartság, rosszullét, gyógyszerkimaradás vagy gondozási döntés miatt még aznap szakmai tanács kell.